রেফারেন্স

rb11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

rb11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লবিতে প্রবেশ করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
rb11 rb11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথি কেবল যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। আপনার লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো সময় দেখা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু রাখুন। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে লগইনের সময় স্ক্রিনে জানানো হবে। পুরনো শর্তে সম্মতি দেওয়া থাকলেও নতুন শর্ত পড়ে নেওয়া জরুরি।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে সরাসরি জানান। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং বাংলায় কথা বলতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিপত্র পাঠাতে ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেকশন

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে পরিচয় যাচাইয়ের নথি জমা দিন বা উত্তোলনের অনুরোধ ট্র্যাক করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো rb11 ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনাকে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবা ব্যবহার বৈধ হতে হবে। একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও পরিচয়পত্র লাগবে।

প্রথমে লেনদেনের স্ক্রিনশট নিন। তারপর লাইভ চ্যাটে সাপোর্টে জানান — সাধারণত দ্রুত যাচাই করে সমাধান করা হয়।

পরিবর্তন হলে পরের বার লগইন করার সময় স্ক্রিনে নোটিশ দেখাবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

না। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথি কেবল অভ্যন্তরীণ যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

সাপোর্ট টিমে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। বন্ধ করার আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া ভালো।

হ্যাঁ, Rocket-এ উত্তোলন করা যায়। তবে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে এবং জমার সময় যে পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন সেটিই প্রযোজ্য হবে।